CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC
CUNG CẤP HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ
Tại website enterhome.com.vn, chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định về minh bạch thông tin trong giao dịch thương mại điện tử. Dưới đây là các điều kiện và hạn chế cụ thể:
1. Giới hạn về thời gian cung cấp
- Hệ thống đặt hàng: Website tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến của Quý khách 24/7 vào tất cả các ngày trong năm.
- Thời gian xử lý đơn hàng: Các đơn hàng được xác nhận và tiến hành xử lý trong khung giờ hành chính từ 08:00 đến 18:00, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy (trừ các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định). Các đơn hàng đặt ngoài khung giờ này sẽ được chuyển sang quy trình xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
2. Giới hạn về phạm vi địa lý
- Khu vực cung ứng: Chúng tôi thực hiện cung ứng hàng hóa/dịch vụ trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam,.
- Hạn chế khu vực: Việc giao nhận có thể bị tạm ngưng, hạn chế hoặc kéo dài thời gian hơn dự kiến đối với các khu vực thuộc vùng sâu, vùng xa, hải đảo, hoặc các địa phương đang chịu ảnh hưởng bởi các sự kiện bất khả kháng,.
3. Các hạn chế về đối tượng khách hàng
- Năng lực hành vi: Khách hàng thực hiện giao dịch phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự hoặc tổ chức hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam,.
- Xác thực thông tin: Đối với các sản phẩm có quy định đặc thù, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp thông tin định danh (như CCCD) tại thời điểm nhận hàng để đối chiếu tuổi hoặc tư cách pháp nhân,.
4. Các giới hạn về số lượng
- Số lượng tối thiểu/tối đa: Để đảm bảo tính công bằng và khả năng cung ứng cho thị trường, website có quyền giới hạn số lượng sản phẩm tối đa cho mỗi giao dịch hoặc cho mỗi khách hàng.
- Các giới hạn này sẽ được hiển thị trực tiếp tại mục mô tả sản phẩm hoặc thông báo tại giỏ hàng trước khi Quý khách hoàn tất thanh toán.
5. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa & dịch vụ
- Tạm ngưng do kỹ thuật hoặc bảo trì: Website có thể tạm ngưng truy cập trong khoảng thời gian ngắn để nâng cấp hệ thống hoặc bảo trì máy chủ. CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG ENTER HOME cam kết thông báo trước tối thiểu 02 giờ trên giao diện chính của website (trừ các sự cố an ninh mạng khẩn cấp hoặc bất khả kháng).
- Quy trình xử lý khi hết kho: Trường hợp khách hàng đã đặt đơn thành công nhưng sản phẩm hết hàng, chúng tôi sẽ liên hệ trong vòng 24 giờ làm việc để:
- Gợi ý dòng sản phẩm tương đương về hương vị, công năng và giá.
- Hoặc thực hiện hoàn trả 100% tiền thanh toán/tiền cọc cho khách hàng trong vòng 03 – 05 ngày làm việc.
- Miễn trừ trách nhiệm: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG ENTER HOME được miễn trừ trách nhiệm do chậm trễ hoặc không thể cung cấp hàng hóa trong các trường hợp bất khả kháng bao gồm: thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh, hỏa hoạn, lệnh cấm từ cơ quan nhà nước, hoặc sự cố đứt gãy tuyến cáp quang internet toàn quốc,.
0
