PHƯƠNG THỨC TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT PHẢN ÁNH, YÊU CẦU, KHIẾU NẠI
Website enterhome.com.vn tiếp nhận các khiếu nại, phản ánh thông qua các kênh sau:
• Số điện thoại: 0912061891
• Email: noithat@enterhome.com.vn
• Các kênh hỗ trợ khách hàng chính thức được công bố trên Website enterhome.com.vn
Sau khi tiếp nhận khiếu nại, Website enterhome.com.vn sẽ tiến hành xác minh thông tin, đánh giá nội dung phản ánh và thực hiện các biện pháp xử lý cần thiết nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng. Trong trường hợp cần thiết, website enterhome.com.vn có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thông tin hoặc tài liệu để phục vụ việc xác minh và giải quyết khiếu nại.
Website enterhome.com.vn sẽ phản hồi kết quả xử lý khiếu nại trong thời gian hợp lý kể từ thời điểm nhận được đầy đủ thông tin cần thiết. Trường hợp vụ việc có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc vượt quá thẩm quyền xử lý, website enterhome.com.vn sẽ phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền để xem xét và giải quyết theo quy định của pháp luật.
0
